1. Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Spincasino haluaa olla enemmän kuin pelipalvelu – haluamme olla luotettava kumppani, joka asettaa pelaajien hyvinvoinnin etusijalle kaikessa toiminnassaan. Tämä Vastuullisen pelaamisen -sivu on osa palvelumme juridista dokumentaatiota yhdessä Käyttöehtojen ja Tietosuojaselosteen kanssa.

1.1. Vastuullisen pelaamisen periaatteet

Noudatamme toiminnassamme seuraavia keskeisiä periaatteita:

• Pelaajan itsemääräämisoikeus: Jokainen pelaaja on vastuussa omista pelivalinnoistaan. Tarjoamme välineet, joiden avulla pelaaja voi hallita pelaamistaan tehokkaasti.
• Alaikäisten suojelu: Palvelumme on tarkoitettu yksinomaan täysi-ikäisille. Minimipelaajaikä on 18 vuotta. Emme hyväksy alaikäisten rekisteröitymistä tai pelaamista millään tavalla.
• Läpinäkyvyys: Informoimme pelaajia selkeästi kaikista ongelmallisen pelaamisen riskeistä, ja pidämme tiedot aina helposti saatavilla.
• Toimintakyky ongelmatilanteissa: Tarjoamme konkreettisia suojaustyökaluja ja ohjaamme tarvittaessa ammattilaistuen piiriin.
• Yhteistyö alan järjestöjen kanssa: Teemme aktiivista yhteistyötä suomalaisten ja kansainvälisten tukiorganisaatioiden kanssa ongelmapelaamisen vähentämiseksi.

1.2. Kenelle tämä sivu on tarkoitettu?

Tämä sivu on tarkoitettu kaikille palvelumme käyttäjille, heidän läheisilleen sekä henkilöille, jotka epäilevät pelaamisen muuttuneen ongelmalliseksi. Kaikki tällä sivulla esitetty tieto on saatavilla myös Käyttöehdoissamme.

2. Ongelmapelaamisen tunnistaminen

Ongelmapelaaminen kehittyy usein vähitellen, eikä se aina ole helposti havaittavissa. Alla oleva tarkistuslista auttaa tunnistamaan, onko pelaaminen muuttunut haitalliseksi. Jos vastaat myönteisesti kolmeen tai useampaan alla lueteltuun kohtaan, suosittelemme vahvasti hakemaan apua.

• Pelaatko enemmän rahaa tai aikaa kuin alun perin aioit, etkä pysty lopettamaan suunnitellusti?
• Ajatteletko pelaamista lähes jatkuvasti – esimerkiksi aiempia voittoja tai häviöitä – myös pelaamisen ulkopuolella?
• Oletko yrittänyt vähentää tai lopettaa pelaamista toistuvasti ilman pysyvää onnistumista?
• Pelaatko selviytyäksesi stressistä, ahdistuksesta, yksinäisyydestä tai muista negatiivisista tunteista?
• Oletko ottanut lainaa, myynyt omaisuutta tai jättänyt laskuja maksamatta rahoittaaksesi pelaamistasi?
• Oletko salaillut pelaamistasi perheeltä, ystäviltä tai työnantajalta tai valehdellut pelaamisen laajuudesta?
• Oletko kokenut pelaamisen takia vakavia ristiriitoja ihmissuhteissasi tai menettänyt työ- tai opiskelumahdollisuuksia?
• Oletko yrittänyt "kositella" häviöitäsi pelaamalla lisää saadaksesi rahat takaisin?
• Tunnetko syyllisyyttä, häpeää tai masennusta pelaamisen jälkeen, mutta palaat silti pelaamaan?
• Oletko laiminlyönyt ravintoa, unta tai muita perustarpeitasi pelaamisen vuoksi?

Muista: Ongelmapelaaminen on tunnustettu terveysongelma, johon on saatavilla ammattimaista apua ilman häpeää tai tuomitsemista. Ota rohkeasti yhteyttä Peluuriin (0800 100 101) tai muihin kohdassa 6 lueteltuihin organisaatioihin.

3. Pelaajan suojaustyökalut

Tarjoamme kattavan valikoiman vastuullisen pelaamisen työkaluja, joiden avulla pelaaja voi hallita pelaamistaan tehokkaasti. Kaikki alla mainitut rajoitukset astuvat voimaan välittömästi, ellei toisin mainita.

3.1. Talletusrajat

Pelaaja voi asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan omalta tililtään. Rajan pienentäminen astuu voimaan heti. Rajan suurentaminen edellyttää 7 vuorokauden harkinta-ajan, jonka aikana muutos ei tule voimaan ennen kuin pelaaja vahvistaa sen uudelleen.

3.2. Häviörajat ja panosrajat

Häviöraja estää pelaamisen, kun tietyn jakson kokonaishäviö ylittää asetetun summan. Panosraja puolestaan rajoittaa yksittäisen pelipanoksen enimmäismäärää. Molempien rajojen pienentäminen on välitöntä; suurentaminen vaatii vähintään 24 tunnin odotusajan.

3.3. Istuntoraja ja todellisuusmuistutukset

Pelaaja voi asettaa enimmäisistunnon keston (esim. 30, 60 tai 120 minuuttia). Ajan täyttyessä istunto päättyy automaattisesti. Todellisuusmuistutukset lähettävät ilmoituksia, jotka näyttävät istunnon keston, pelituotteen ja käytettyjen varojen kokonaismäärän.

3.4. Jäähtymisjakso (Cooling-off)

Jäähtymisjakso on väliaikainen pelitauko, jonka pituus voi vaihdella 24 tunnista aina 6 viikkoon. Jakson aikana pelaajalla ei ole pääsyä peleihin eikä talletuksiin. Jakson päättyessä tili palautuu normaalitilaan automaattisesti. Tänä aikana ei lähetetä markkinointiviestejä.

3.5. Itsensä sulkeminen (Self-exclusion)

Itsensä sulkeminen on tiukempi toimi, jolla pelaaja estää itseltään pääsyn tilille ja kaikkiin peleihin. Saatavilla on seuraavat valinnat:

• Määräaikainen sulkeminen: 1 kuukausi, 3 kuukautta, 6 kuukautta tai 12 kuukautta.
• Pysyvä sulkeminen: Tili suljetaan lopullisesti eikä sitä voi avata uudelleen. Suosittelemme tätä, jos pelaaminen on vakavasti häiriintynyt.

Sulkemisen aikana emme lähetä markkinointiviestejä, bonustarjouksia tai muita pelaamiseen liittyviä ilmoituksia. Suljetulla tilillä olevat varojesi nostetaan noudattaen Käyttöehtojamme.

3.6. Tilin sulkemisesta tiedottaminen

Itsensä sulkeminen Spincasinossa ei automaattisesti kata muita rahapelipalveluja. Suosittelemme hyödyntämään myös muiden palvelujen tarjoamia itsensä sulkemismahdollisuuksia sekä ottamaan yhteyttä Peluuriin laajemman sulkemisneuvonnan saamiseksi.

4. Vinkkejä vastuulliseen pelaamiseen

Seuraavat käytännön ohjeet auttavat pitämään pelaamisen viihteenä ja välttämään ongelmien syntymistä:

1. Aseta budjetti ennen pelisessiota. Päätä ennen aloittamista, kuinka paljon olet valmis käyttämään, ja pidä siitä kiinni. Älä koskaan pelaa rahalla, jota tarvitset elinkustannuksiin.
2. Aseta aikaraja jokaiselle istunnolle. Peliaika kuluu nopeasti. Aseta ennalta määrätty aikaraja ja lopeta pelaaminen, kun se täyttyy.
3. Pidä säännöllisiä taukoja. Älä pelaa pitkiä yhtäjaksoisia istuntoja. Pidä vähintään 15 minuutin tauko jokaista tuntia kohden.
4. Älä pelaa häviöitäsi takaisin. Häviöiden yrittäminen voittaa takaisin on yksi yleisimmistä ongelmapelaamisen merkeistä. Hyväksy häviöt osana peliä.
5. Älä pelaa alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena. Päihteet heikentävät harkintakykyä ja voivat johtaa harkitsemattomiin päätöksiin.
6. Älä käytä pelaamista tunnesäätelyn välineenä. Pelaaminen ei ole ratkaisu stressiin, ahdistukseen tai henkilökohtaisiin ongelmiin. Hae tarvittaessa ammattiapua.
7. Muista, että pelaaminen on viihde, ei tulonlähde. Kasinopelit perustuvat sattumaan. Voitto ei ole taattu eikä edes todennäköistä pitkällä aikavälillä.
8. Kerro läheisillesi pelaamisesta. Avoimuus estää pelaamisen salailua, joka on yksi ongelmapelaamisen keskeisistä merkeistä.
9. Hyödynnä tarjoamiamme suojaustyökaluja aktiivisesti. Aseta talletusrajat ja istuntoajat jo ennen kuin koet ongelmia – ennaltaehkäisy on tehokkaampaa kuin hoito.

5. Alaikäisten suojelu

5.1. Ikäraja

Spincasinon palvelut on tarkoitettu yksinomaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Suomessa laillinen vähimmäisikä kaikkiin rahapelimuotoihin on 18 vuotta. Alaikäisten rekisteröityminen tai pelaaminen on ehdottomasti kielletty.

5.2. Ikäverifikaatio

Jokainen pelaaja on velvollinen toimittamaan luotettavan henkilöllisyystodistuksen rekisteröitymisen yhteydessä. Emme salli talletusten tekemistä, pelaamista tai nostojen käsittelemistä ennen kuin ikä on vahvistettu hyväksytyillä asiakirjoilla. Pidätämme oikeuden pyytää lisädokumentaatiota milloin tahansa tilin elinkaaren aikana.

5.3. Suositukset vanhemmille ja huoltajille

Jos asunnossasi on alaikäisiä lapsia tai nuoria, suosittelemme seuraavia toimenpiteitä:

• Älä jätä pelitiliäsi auki valvomatta. Kirjaudu ulos jokaisen istunnon jälkeen.
• Älä tallenna kirjautumistietojasi (käyttäjätunnus ja salasana) selaimeen tai laitteelle, johon alaikäisillä on pääsy.
• Harkitse lasten- ja nuortensuodatusohjelmiston asentamista kotilaitteille. Suositeltavia ohjelmia ovat esimerkiksi Net Nanny, Qustodio ja Bark.
• Kerro lapsille ja nuorille rahapelaamisen riskeistä ja laillisesta ikärajasta avoimesti.
• Ota tieto rahapelaamisesta puheeksi kotonasi osana laajempaa mediakasvattamista.

5.4. Epäilyttävä toiminta

Jos epäilemme, että tilillä pelaa alaikäinen, meillä on oikeus ja velvollisuus jäädyttää tili välittömästi ja vaatia lisäselvitystä ennen toiminnan jatkamista. Kaikki alaikäiseen pelaajaan liittyvät voitot voidaan mitätöidä Käyttöehtojen mukaisesti.

6. Tukiorganisaatiot ja apupalvelut

Jos sinulla tai läheisellisäsi on ongelmia pelaamisen kanssa, alla olevat organisaatiot tarjoavat ammattimaista, luottamuksellista ja useimmiten maksutonta apua. Älä epäröi ottaa yhteyttä.

ℹ️ Organisaatioiden yhteystiedot ja aukioloajat voivat muuttua. Tarkista ajantasaiset tiedot kunkin organisaation omilta verkkosivuilta.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä työkaluista, haluat rajoittaa tiliäsi tai tarvitset apua tilin sulkemisessa, asiakaspalvelumme on käytettävissä seuraavien kanavien kautta:

7.1. Muut asiakirjat

Tämä sivu muodostaa kokonaisuuden muiden palvelumme juridisten dokumenttien kanssa:

7.2. Palvelun kieli ja vastausaika

Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ja englanniksi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin vastuulliseen pelaamiseen liittyviin yhteydenottoihin viimeistään 24 tunnin kuluessa. Kiireellisissä tilanteissa – erityisesti itsensä sulkemispyynnöissä – tilille tehtävät rajoitukset aktivoidaan välittömästi pyynnön vastaanottamisen jälkeen.

7.3. Asiakirjan päivitykset

Spincasino pidättää oikeuden päivittää tätä Vastuullisen pelaamisen -sivua tarpeen mukaan vastauksena muuttuneisiin alan standardeihin, lainsäädäntöön tai palvelumme ominaisuuksiin. Kulloinkin voimassa oleva versio on aina saatavilla osoitteessa /responsible-gaming. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille pelaajille sähköpostitse.